Política de tratamiento de datos personales
Esta política explica cómo El Hack Empresarial recoge, usa y protege tus datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013).
1. Responsable del tratamiento
Esteban Serna García, identificado con C.C. 1.039.457.687, domiciliado en Medellín, Colombia. Correo de contacto para cualquier asunto de datos personales: esteban.serna.garcia@gmail.com.
2. Qué datos recogemos
- Al comprar tu entrada en la web: nombre, número de WhatsApp, correo electrónico, tipo de negocio, años del negocio, número de empleados y, si lo tienes, el código de quien te invitó.
- Cuando conversas con nosotros por el chat de la web, WhatsApp o Instagram: los mensajes que nos escribes, tu número de WhatsApp o tu identificador de Instagram y la información que decidas compartir sobre ti y tu negocio (por ejemplo, a qué te dedicas o qué retos tienes).
- Sobre tus pagos: el estado del pago y su referencia. Los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria los recibe y procesa directamente Mercado Pago; nosotros no los vemos ni los guardamos.
- Al navegar la web: de qué anuncio, publicación o enlace llegaste, y las cookies del Pixel de Meta, que nos dicen si una visita terminó en una conversación o una compra. Con eso medimos qué publicidad funciona.
No recogemos datos sensibles ni datos de menores de edad.
3. Para qué los usamos
- Gestionar tu inscripción, tu pago y tu entrada al taller.
- Responder tus preguntas y orientarte sobre si el taller es para ti.
- Enviarte información del evento: confirmación, dirección del salón, recordatorios y cambios.
- Aplicar los beneficios de referidos y de compras en grupo.
- Contarte sobre próximas ediciones, la mentoría u otros programas nuestros, si nos autorizas. Puedes pedir que dejemos de escribirte en cualquier momento.
4. Asistente virtual
En el chat de la web, WhatsApp e Instagram te puede atender Sara, nuestra asistente virtual, que funciona con inteligencia artificial. Esteban Serna y Yesica Zuluaga revisan las conversaciones y, cuando hace falta, te atiende una persona del equipo. Si en algún momento prefieres hablar directamente con una persona, solo pídelo.
5. Con quién compartimos tus datos
Solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento: Mercado Pago (pagos), Meta Platforms (WhatsApp, Instagram y la medición de nuestros anuncios, para lo cual le enviamos tu correo y teléfono cifrados cuando te inscribes o compras), Anthropic (el modelo de inteligencia artificial que usa la asistente) y Railway (el servidor donde funciona la web y se guarda la información). Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden ser transferidos a otros países, con las garantías que ellos ofrecen. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras sean necesarios para las finalidades anteriores y, como máximo, hasta 24 meses después del evento, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo (por ejemplo, los registros de pagos) o que nos pidas antes que los eliminemos.
7. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento y sin costo:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
8. Cómo ejercerlos
Escríbenos a esteban.serna.garcia@gmail.com indicando tu nombre, tu número de WhatsApp o usuario de Instagram y lo que necesitas. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables en los términos de la ley. Para eliminar tus datos también puedes seguir los pasos de nuestra página de eliminación de datos.
9. Seguridad
Guardamos tus datos en servidores con acceso restringido y conexiones cifradas, y solo los consultan las personas del equipo que los necesitan para atenderte.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, te lo contaremos por los canales en los que tengamos contacto contigo.